6 правил безопасного онлайн-шопинга

Удобно, выгодно, быстро. Покупки через Интернет давно вошли в нашу жизнь. Но знаем ли мы, что на эти приобретения распространяются все те же требования закона, что и на покупки в обычном магазине?

Чтобы онлайн-шопинг не обернулся неприятностями, сотрудники Управления Роспотребнадзора по Кировской области предлагают запомнить несколько правил.

Страница сайта — заполнена

На странице веб-сайта продавца обязательно должна быть представлена информация об адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании компании. И это не зависит от того, является организация юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

А о товаре должно быть рассказано:

— его основные потребительские свойства,

— место изготовления,

— цена,

— условия приобретения и доставки,

— срок службы,

— срок годности,

— гарантийный срок,

— порядок оплаты,

— срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

От товара можно отказаться в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней.

Ждите смс — сообщения

После того, как онлайн-заказ сделан, на электронную почту или через смс от продавца должна прийти информация:

— о продавце – полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца;

— о покупателе – фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя);

— об адресе, по которому следует доставить товар;

— о наименовании товара, артикула, марки, разновидности, количестве предметов, входящих в комплект приобретаемого товара;

— о цене товара;

— о виде услуги (при предоставлении), времени ее исполнения и стоимости;

— об обязательствах покупателя.

Требуйте накладную или чек

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения о намерении заказать ту или иную продукцию.

Договор считается заключенным после того как продавец выдал кассовый или товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.

Если оплата проходит в безналичной форме или в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт), продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

В момент доставки товара продавец обязан представить в письменной форме, на продукции, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом изделии (на электронной плате внутри электротовара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, всю ту информацию, которая была выложена на сайте.

Если товар не выкупили вовремя

Если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но по каким-либо причинам покупатель не смог принять товар, следующая доставка происходит в новые сроки. Они должны быть согласованы с продавцом.

Вернуть деньги за покупку можно

Если по какой-либо причине покупатель решил вернуть покупку надлежащего качества, то продавец возвращает ему полную сумму за товар, за исключением расходов на доставку.

Если информация о товаре, выложенная на сайте, не соответствует продукции или нарушены условия доставки товара, можно отказаться от покупки, при этом продавец обязан вернуть денежные средства.

Если доставили товар ненадлежащего качества…

Тогда можно требовать:

— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Даже если вы оплатили товар путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, то все равно это не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Правда, если правоотношения по приобретению товара возникли между двумя физическими лицами, то положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на этот вид отношений не распространяются. Они решаются в общегражданском порядке.

фото: www.learnrussianineu.com




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Правила   Политика конфиденциальности