МФЦ начинает консультирование онлайн

Для повышения качества обслуживания заявителей на сайте моидокументы43.рф запущен чат-бот. Это виртуальный консультант, который отвечает на вопросы, касающиеся работы сети центров «Мои Документы».

По результатам рейтинга Минэкономразвития России Кировская область входит в число лучших регионов по уровню эффективности организации деятельности МФЦ. Рейтинг представляет комплексную оценку деятельности сети, в том числе учитывается уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных услуг.

Оценить качество предоставляемых услуг жители региона могут с помощью системы «Ваш контроль» на сайте моидокументы43.рф, с помощью SMS-опроса и инфоматов, размещенных в центрах «Мои Документы». Оценки от одного до трех баллов считаются отрицательными, а четыре и пять — положительными. Все оценки суммируются, и рассчитывается средний показатель уровня удовлетворенности.

Чат-бот позволит оперативно получить ответы на вопросы, пользоваться им легко и удобно. Чтобы начать работу, необходимо нажать кнопку «Сообщение» в правом нижнем углу сайта. Форма обратной связи поможет получить ответы в максимально короткие сроки. Для этого нужно оставить свою электронную почту, либо номер телефона. Пока сервис запущен в тестовом режиме.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Правила   Политика конфиденциальности