Есть вопросы по Всероссийской переписи населения? Звони на горячую линию

«Как я могу переписаться?», «Нужно ли предъявлять переписчику документы?», «Будут ли проверяться мои данные?»… Ответы на эти и другие вопросы можно получить по бесплатному телефону горячей линии Всероссийской переписи населения: 8-800-707-20-20.

Более 170 операторов контакт-центра прошли специальную подготовку и ежедневно с 9 утра до 9 вечера отвечают  на вопросы россиян. В другие часы звонок примет автоответчик, и позвонивший сможет оставить заявку на обратный звонок оператора. Горячая линия будет работать до завершения переписи: до 14 ноября текущего года.

На начальном этапе база знаний содержит более 200 вопросов и ответов. В процессе работы будет происходить ее актуализация в режиме реального времени. Сложные вопросы, на которые в базе знаний нет ответа, будут передаваться в Росстат.

«При подготовке базы знаний учитывались данные предыдущих переписей и актуальные запросы аудитории. База содержит детальную инструкцию прохождения самостоятельной переписи на портале Госуслуг. Если возникнут новые сложные вопросы, операторы переведут позвонившего на сотрудников Росстата, которые будут также дежурить на рабочих телефонах», — сообщил заместитель руководителя Росстата Павел Смелов.

 





Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Правила   Политика конфиденциальности