Каждый день социальные работники встречаются с разыми судьбами, порой наполненными болью и горем. В их работе не так много радости, зато есть большое желание помогать, делиться знаниями и своей добротой с теми, кому сейчас это особенно нужно.

О работе с людьми, ограниченными в движении, и их близкими рассказала Ольга Власова, заведующая отделением социального обслуживания на дому, тренер по уходу Межрайонного комплексного центра социального обслуживания населения в Кирово-Чепецком районе.

Ольга Николаевна, чем занимаются социальные работники в вашем отделении?

- Социальные работники в нашем отделении оказывают бытовую помощь пожилым людям. А недавно у нас появились помощники по уходу, которые обслуживают тех, кто ограничен в передвижении и сам не может ухаживать за собой. Они тоже помогают ухаживать за малоподвижными людьми на дому. И эта помощь абсолютно бесплатная. Вот сейчас мы с вами находимся в Школе ухода. Она открылась в 2019 году и была в то время новинкой в нашем регионе в рамках системы долговременного ухода. Мы одни из первопроходцев! Все занятия в школе бесплатные.

Что это за Школа ухода, чему вы в ней обучаете?

- Мы проводим занятия для родственников, которые столкнулись с необходимостью ухаживать за малоподвижными близкими. Знаете, как бывает? Живет человек и не предполагает, что в один момент ему придется буквально кормить с ложки близкого, который не может сам себя обслуживать. А специальных знаний нет...  Как кормить, мыть, переодевать, одевать памперс? Даже одеть и раздеть лежачего – непростая задачка для тех, кто этого никогда не делал. А как правильно перемещать больного так, чтобы ему не было больно и страшно? В Школе ухода мы рассказываем об этом, говорим о профилактике осложнений, которые возникают из-за неподвижного образа жизней – пролежни, тромбозы, застойная пневмония. Сейчас школа ухода постоянно пополняется новыми, современными, разнообразными средствами реабилитации,  чтобы наши ученики могли их все опробовать на практике.

Как это – опробовать на практике? 

- Давайте посмотрим. Буквально недавно у нас появился манекен, который очень похож на человека. У него сгибаются все суставы, двигаются руки и ноги, он тяжелый, чтобы можно было ощутить вес лежачего больного. Если раньше мы отрабатывали методы и способы ухода на живых людях, буквально друг на друге, сейчас это можно делать на манекене. Манекен лежит на специальной кровати, ее головной и ножной края поднимаются. Есть столик для кормления, специальные ванны, которые можно надуть прямо под человеком, тазики для мытья головы, специальные скользящие простыни, с помощью которых легко можно переместить малоподвижного человека. Научиться работать с ними можно у нас! 

Это какие-то идеальные условия для ухода. Дома же такое не создашь…

- На самом деле, можно создать. Все средства реабилитации можно взять в нашем центре на прокат. Кровати, коляски, ходунки, ванны для мытья, даже тренажеры для рук. Например, они нужны для тех пациентов, у которых еще есть силы самостоятельно садиться и ложиться. Это очень важно, так мы обеспечиваем им некоторую свободу движений. Человек в кровати скован, ему хочется быть более независимым от посторонней помощи, и он радуется, когда может сам сесть или лечь. Тренажер для рук помогает.

А общаться между собой родственники в Школе ухода могут?

- Конечно, и это очень важно для них! Когда человек живет в своем узком мире, где есть лежачий больной, у него порой нет возможности просто куда-то выйти или рассказать о своей боли. А здесь наши ученики находят друг  друга. Мы видим, как они, общаясь между собой, расцветают и начинают улыбаться.

Кто такие помощники по уходу? Это уже не социальные работники?

- В программе по системе долговременного ухода не так давно появилась новая должность - помощники по уходу. Это новая профессия для нас. Помощники по уходу – специально обученные люди, которые владеют новыми технологиями ухода и совершенно бесплатно для семьи лежачего человека приходят на дом и по разработанной для каждого пациента программе помогают близким ухаживать за ним. Таким помощником может стать и сам родственник. Есть ситуации, когда молодому близкому приходится бросать работу, чтобы день и ночь сделать за больным. Сейчас можно трудоустроиться на работу к нам, то есть ухаживать за своим же близким и еще получать за это зарплату. Бывает, что помощники берут себе в подопечные не только своего больного, но и других, постепенно расширяя этот круг. А были случаи, когда люди меняли свою прежнюю профессию, становясь уже полноценными социальными работниками.

А в чем сложность ухода за взрослым лежачим человеком? Мы же ухаживаем за детьми, и тут все так же?

- Взрослый тяжелее, чем ребенок, и он может не хотеть, чтобы за ним ухаживали, может сопротивляться. В уходе за взрослым есть свои секреты и нюансы, вот о них мы в Школе ухода и рассказываем. Сейчас в центре на обслуживании состоит более 500 человек. Через нас проходит огромное количество людей. Мы выходим на дом, консультируем по телефону, к нам приходят люди с разным ситуациями. Нет одинаковых судеб, нет уникальных советов по уходу, каждому нужен свой. Мы разрабатываем для каждого свой способ передвижения, кормления, общения – программу реабилитации.

Что делать, если родственник сопротивляется и не хочет, чтобы за ним ухаживали?  

- Стараться понять его чувства. Представьте: человек жил, сам ходил, а теперь ему приходится прибегать к чужой помощи. А ведь все, что связано с уходом, это интимные вещи. Не каждый готов подпустить другого к себе. Нужно договариваться, объяснять все свои действия. Каждый раз, когда мы что-то делаем, мы родственника предупреждаем: «Сейчас под тебя подведу руку, попробуем сесть. Помогай мне». Человек может сопротивляться, потому что понимает, что это тяжело для ухаживающего, он не хочет обременять близкого. Постепенно проговаривая свои действия, вы приучаете родственника к тому, что будете делать регулярно и что вам не тяжело, он привыкнет.

Что бы вы сказали тем, кто уже устал ухаживать за близким и готов опустить руки?   

- Когда только случается беда, человек порой остается один на один с огромной проблемой. Он не знает, как к ней подступиться.  В одиночку всегда тяжело. Важно, чтобы рядом были другие близкие, которые придут на помощь. Каждый член семьи может взять на себя часть обязанностей. Один может приходить готовить, второй - по выходным мыть, третий – посидеть по вечерам, отпустить основного ухаживающего просто прогуляться. Можно привлекать к помощи социального работника или помощника по уходу. Нет возможности выйти – мы сами приедем на дом. Просто позвоните в Центр по телефонам: 6-59-58, 6-59-57. Мы вместе пошагово наметим путь реабилитации. И проблема уже не будет казаться такой бездонной.

Вам, социальным работникам, нужно обладать просто колоссальным терпением! Какие еще качества важны в вашей работе?

- Милосердие, человеколюбие, желание помочь людям, принять их, а не осуждать. Не все это могут. Но если сотрудник приходит в нашу сферу и понимает, что это его работа, он остается в ней до пенсии (улыбается). Случайные люди от нас уходят быстро. В центре невозможно оставаться  случайным людям, это слишком особенная работа.

Как вы поняли, что она – ваша?

- Мне нравится работать с людьми. Нет пустых дней. Все прожиты не зря. Да, работа бывает тяжелая. К нам приходят не с радостью, а с разными ситуациями, мы погружаемся порой в эту безвыходность и страх других людей. Но есть удовлетворение от того, что мы им помогаем. Работа перевернула меня. Столько судеб вокруг разных. Мне кажется, через пару лет можно писать книгу - есть что рассказать. Для меня важно помогать людям, давать им понять, что даже в этом океане боли и отчаяния есть свет и можно жить.

Вера во что вас вдохновляет?

- Вера в то, что в любой момент может произойти что-то хорошее. Когда лежачий человек, который не видит и ничего не понимает, как кажется родственникам, вдруг начинает плакать, услышав любимую музыку, – это чудо. Когда с приходом соцработника человек вдруг оживает, когда они вместе выбирают, что бы такое вкусное приготовить или почитать - чудо… Когда бабушка вместе с помощником по уходу начинает выращивать микрозелень, а потом с удовольствием ее ест, когда неходячие бабушки начинают подкрашивать губки – они жизни радуются!

А еще бабушки – долгожительницы меня научили всегда быть в хорошем настроении, улыбаться, любить себя. Приходишь к такой бабушке, а она сидит в зале, в платье, в туфлях – нарядная. Обедает. И это не для меня, а она всегда такая! Моя работа и мой личный опыт научили меня любить жизнь! Спасибо за это моим подопечным! Еще раз обращаюсь к каждому, кому сейчас тяжело: не держите боль в себе. Поделитесь ею со специалистами. Они вам обязательно помогут! 

ФИО: Власова Ольга Николаевна

Дата рождения: 26 октября 1983 года

Образование: высшее, ВГГУ, специальность государственное и муниципальное управление

Место работы и должность: заведующая отделением социального обслуживания на дому, тренер по уходу

Фраза, которая помогает в жизни: «Если желаешь, чтобы мир изменился, — сам стань этим изменением» (Махатма Ганди). 

Книга, которую порекомендовала бы почитать: "Разделяя боль. Опыт психолога МЧС, который пригодится каждому" Ларисы Пыжьяновой.

Беседовала Ольга Величко