В 2023 году Отделение СФР по Кировской  области проконсультировало  свыше  66 612  тысяч жителей региона по телефону контакт-центра.   

Консультации по телефону 8-800-200-04-12 идут по общим  вопросам пенсионного и социального страхования. Информация, которая содержит персональные данные, может быть предоставлена только после идентификации личности человека с помощью кодового слова. Установить его можно в личном кабинете на официальном сайте Социального фонда России es.pfrf.ru.

Контакт-центр работает ежедневно с понедельника по  четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45.

Чаще всего граждане обращались к операторам с вопросами о сроках перерасчета пенсии с учетом индексации, о том, кто может назначить компенсацию по уходу за нетрудоспособным человеком, какие документы и каким способом можно предоставить.    

Многие обращения связаны с продлением пособий для детей, сроками ежемесячной выплаты из средств материнского (семейного) капитала, получения  технических средств реабилитации, оплатой  и расчетом  больничного листа.

В среднем в день на одного оператора регионального контакт-центра приходится более 70  звонков.