В государственных медицинских организациях Кировской области продолжает работу система роботизированного обзвона граждан по телефону для подтверждения записи на прием к врачу. Голосовой робот от имени министерства здравоохранения Кировской области накануне визита к врачу напоминает о дате и времени приёма, позволяя отменить прием, если изменились планы. Технология помогает быстро перераспределять высвободившиеся слоты и сокращать время ожидания консультаций.

– Робот является отличной помощью. Автоматизированная система позволяет оперативнее управлять освободившимися слотами. Эффективность мы видим, ежемесячно освобождаются до 5% записей. Все слоты сразу становятся доступными для пациентов, — сообщила министр здравоохранения Кировской области Екатерина Видякина. – За год работы системой произведено 4 779 179 звонков. Зафиксировано 107 395 отказов от визита к врачу – эти слоты оперативно возвращены в расписания медорганизаций и предоставлены другим пациентам.

Роботизированный обзвон является дополнительным механизмом оповещения пациентов и используется для подтверждения записи на врачебные консультации. Звонок осуществляется с номера +7(833)233-03-03. Если пациент подтверждает визит, запись за ним сохраняется. В случае отказа от приема слот незамедлительно становится доступен для другого пациента. Если пациент не ответил на звонок, запись сохраняется без изменений.

Напомним, управлять своими записями жители региона, как и прежде, могут через портал «Госуслуги», региональный сервис «К врачу», а также в национальном мессенджере «Макс». Министерство здравоохранения Кировской области рекомендует пациентам актуализировать контактные телефоны в личных кабинетах и в медицинских организациях, чтобы своевременно получать уведомления и подтверждать запись.

– Доступности медицинской помощи уделяется особое внимание. Ежедневно ведется мониторинг ситуации с возможностью записи на прием к врачам. Свободные слоты для самозаписи руководителями медицинских организаций контролируются дважды в день. На каждом совещании с главными врачами мы анализируем листы ожидания по каждому специалисту, каждой больницы. Это позволяет оперативно принимать управленческие решения, перераспределяя ресурсы, – подчеркнул первый заместитель председателя правительства Кировской области Дмитрий Курдюмов.

Фото: medkirov.ru