При заключении кредитного договора банк или МФО не вправе навязывать дополнительные платные услуги – это запрещено законом о защите прав потребителей.

На что обратить внимание:

• Общие условия кредита должны быть опубликованы на сайте банка. Изучите их до подачи заявки.
• Индивидуальные условия (сумма, срок, процентная ставка) согласовываются отдельно. У вас есть 5 рабочих дней на принятие решения.
• От дополнительных услуг (страховки, смс-информирование и др.) можно отказаться – их подключение не должно быть обязательным.

Если возник спор с банком:

1. Подайте жалобу в сам банк – ответ обязаны дать в течение 15 рабочих дней.
2. Если вопрос не решен, обратитесь к финансовому уполномоченному (до суда). Он рассматривает споры на суммы до 500 тыс. руб.
3. При несогласии с решением омбудсмена или для требований свыше 500 тыс. руб. – иск в суд. Потребители освобождены от госпошлины.

• Не подписывайте договор, если условия вам непонятны.
• Роспотребнадзор может поддержать вас в суде.

Помните: закон защищает ваши права – пользуйтесь ими.

Фото: Freepik.com