На железнодорожном вокзале в Кирове работает «Видеосправка». Каждый пассажир может круглосуточно связаться с оператором контактного центра в режиме видеосвязи.

Специалисты центра готовы ответить на любой вопрос на русском и английском языках. Кроме того, с помощью видеоматериалов пассажиры могут в интерактивном режиме получить общую информацию о вокзальном комплексе, ознакомиться с каталогом услуг и навигацией по вокзалу, его доступностью для маломобильных граждан.

«За время работы устройств пассажиры чаще всего интересовались у операторов информацией по расписанию поездов, наличию и стоимости билетов, построению маршрута с пересадками, о сроках открытия продаж проездных документов, действующих льготах и акциях, а также уточняли путь отправления или прибытия нужного поезда», - сообщают в ГЖД.

Видеотерминалы круглосуточно работают на 25 вокзалах Горьковской магистрали. Чаще всего информационно-справочными системами пользовались на вокзалах Нижний Новгород, Казань, Ижевск, Владимир и Киров.

Всего за 7 месяцев этого года через видеотерминалы на вокзалах ГЖД принято более 7,3 тыс. обращений.

фото: ГЖД